Bonjour à toutes et à tous. Bienvenue sur En Ligne Pour Ta Planète en direct d'Evian où se déroule la Global Conference. Pour ce premier chat, nous avons le plaisir d'accueillir Julien Ampollini de PagesJaunes.
Julien Ampollini : Bonjour à tous.

Jess : Bonjour, pouvez-vous nous expliquer brièvement le rapport entre les PagesJaunes et le développement durable ?
Julien Ampollini : C'est une bonne question ! Les PagesJaunes est une entreprise qui à la fois en interne et en externe a des actions et des engagements responsables. Il est important de voir comment dans son cœur de métier on peut avoir des actions axées développement durable. On est éditeur de Mappy, de pagesjaunes.fr pour identifier les acteurs qui ont des comportements développement durable. Cela représente 4 500 collaborateurs.

billet : De quelle manière mettez-vous en avant les entreprises eco responsables dans les critères d'une recherche sur votre site. Merci
Julien Ampollini : Il faut savoir que nous avons plusieurs sites, avec notre site amiral et d'autres comme Mappy, qui ont chacun des initiatives différentes. Nous avons deux moyens simples en ligne pour que chaque établissement français puisse préciser son engagement, soit par le label soit en déclarant dans un texte structuré d'expliquer la démarche qu'il a pu avoir. C'est un moyen d'encourager les PME à avoir une démarche DD. On ne se reconnait pas la légitimité de fabriquer un nouveau label. Nous avons fait appel à des experts pour progressivement définir des critères d'identification qui ont du sens.

agathe : Avec quels labels travaillez-vous de manière privilégiée pour mettre en avant des prestataires qui s'attachent à avoir une démarche développement durable ??? Merci d'avance.
On a pris des experts indépendants. Une fois qu'on a été clairs sur les critères on a passé en revue toute une série de labels (36). On espère recevoir des remarques, des suggestions, qui vont nous aider à enrichir cette démarche.

subsub : Pensez-vous que les critères de développement durable influencent le choix d'un professionnel ? N'est-ce pas plutôt le prix ?
Non, car on a réalisé une étude avec BVA. Il en ressort que 2/3 des répondants intègrent des critères environnementaux. Ils nous disent aussi qu'ils n'ont aucune idée d'où trouver les informations. Il y a un besoin de pédagogie autour des certifications. Le prix reste un critère important, mais le « consommer mieux, et consommer local » est en train de devenir un phénomène de fond en France.

lilas32 : En quoi consiste votre nouveau service de marquage responsable ???
Le service est simple, gratuit et accessible en ligne.

Guillaume : La politique sociale menée en interne de votre Groupe garantit-elle des bonnes conditions de travail aux salariés, etc. appliquez-vous en somme en interne ce que vous recommandez en externe ?
Julien Ampollini : Notre service d'écolabel, couvre l'ensemble d'une politique responsable. En terme de certification, nous avons une série de labels environnementaux, on a également une politique de charte. Au niveau des ressources humaines, on a une politique en faveur des seniors.

Jess : J'imagine que vous éditez de moins en moins d'annuaires papiers ? Quelle économie cela représente t-il chaque année à la louche ?
Julien Ampollini : On en édite moins progressivement, notamment sur les zones où la pertinence est moins importante, comme en région parisienne, où le grand public a beaucoup recours à nos services internet. Nous gérons également la distribution, en donnant la possibilité aux gens de nous informer s'ils ne souhaitent plus recevoir l'annuaire ou pas. On essaie de gérer au mieux la distribution par rapport à l'usage. Mais étonnamment aujourd'hui 3 français sur 4 utilisent l'annuaire papier. Paris n'est pas la France ;-) L'usage est encore largement répondu.

maya : Quelle est l'ambiance à la Global Conference ?
Julien Ampollini : Il est trop tôt pour le dire, ça vient juste de commencer.

zac : De quelle manière les pages jaunes s'engagent en faveur du développement durable ?
Julien Ampollini : L'information est accessible sur notre site. On a 3 engagements : - Avoir une démarche responsable en tant qu'employeur, arriver à piloter notre empreinte environnementale. Nous avons réduit de 23% notre empreinte carbone. - Rendre l'information accessible de manière la plus simple et la plus large possible. On veut continuer à utiliser la technologie pour mettre à disposition l'information. - Accompagner les TPE PME dans la migration vers internet. Notre métier évolue très fortement, et notre rôle est de les accompagner vers le numérique.

Oliver : Pourquoi ne pas avoir créé les pages vertes alors ?
Julien Ampollini : C'est une bonne question ! On aurait pu dédier un service à la recherche de professionnels engagés dans le DD. Mais l'audience est très forte sur pagesjaunes.fr et on préfère mettre en exergue les démarches DD là où l'audience est la plus forte. C'est trop tôt pour avoir un retour du grand public. Les experts nous ont fait un retour excellent. Les retours labels sont également bons, car ils sont ravis de la démarche. Nous avons également des retours des entreprises qui sont très contentes d'avoir possibilité de faire savoir et connaître leur démarche DD.

Cambria : Avec votre rayon d'action, vous avez les moyens de toucher l'ensemble de la population, pourquoi ne pas faire encore plus de sensibilisation ?
Julien Ampollini : On ne demande qu'à améliorer la portée du service. Nous allons inciter les entreprises clientes ou pas à déclarer cette information. Normalement par l'audience de PagesJaunes on devrait réussir à faire un travail d'évangélisation. C'est vrai que nous ne sommes pas un média traditionnel, mais un média efficace. Les gens qui viennent sur notre site sont en général très proches d'un acte d'achat.

Merci beaucoup Julien Ampollini, le mot de la fin ?
Merci à tous, pour vos questions.